El
Protocolo es la herramienta que permite conciliar las
relaciones de la empresa con todos sus agentes: empleados,
clientes, proveedores, la Sociedad, etc., y con la vida
personal de los mismos, proporcionando las pautas de
conductas más adecuadas para cada momento.
Para conseguir este objetivo, creemos que es necesario
elaborar un Manual de Protocolo de Empresa,
que incorpore todas aquellas prácticas de protocolo
que deben aplicarse en su labor diaria, tales como la
atención al cliente, la comunicación interna y externa,
la imagen corporativa, la recepción en la empresa, etc.
Todas las empresas necesitan del protocolo para regular
y formalizar sus relaciones internas y externas, y el
manual de protocolo es la herramienta que canaliza y
cubre estas necesidades.
Para una empresa moderna e inteligente el disponer de
un Manual de Protocolo es un gran apoyo para la dirección
a la hora de formalizar las conductas internas y externas
del personal, proporcionar una imagen adecuada
de la empresa y servir de guía en la celebración
de toda clase de eventos.
El Manual de Protocolo debe por ello incorporar todos
los elementos que suponen interacción dentro de la empresa: |
